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| 来源：柴达木日报 发布时间：2025年7月22日 | |||||
| “以前办事得跑好几趟，现在干部主动上门来问需求、解难题，这作风真是变了！”乌兰县铜普镇村民看着自家新装的取暖设备，对上门回访的镇村干部竖起了大拇指。这是铜普镇以“开门教育”为载体，推动干部作风转变、密切联系群众的生动写照。 入户听声：把“教育课堂”开到群众身边 “大妈，您了解养老保险政策吗？孩子上学有没有啥困难？”一大早，铜普镇的干部深入农户家中，以拉家常、算细账的方式，收集群众对政策落实、民生改善等方面的意见建议。 为切实推动政策宣讲接地气、入民心，镇村干部创新工作方式，通过深入群众家中走访，将政策课堂搬到田间地头、草原牧场，以群众喜闻乐见的方式推动政策落地见效。 在河南村的麦田旁，村“两委”结合农时农事，向农户和老党员宣讲党的惠民政策，重点解读“群众身边不正之风专项整治”相关内容，确保政策听得懂、用得上。在铜普镇的草原上，针对牧民居住分散、信息获取不便的特点，镇村干部组建“马背上的宣讲队”，向牧民详细讲解医疗报销比例调整、低保申领条件等群众关切的热点政策，真正让政策从“文件里”走到“心坎上”，打通政策落地的“最后一公里”。 入户便民：把“保障暖阳”照到群众身边 “以前总觉得参保复杂，现在干部们手把手教，我这把年纪了也能享政策的福！”都兰河村的老人用朴实的话语道出了心中的暖意。 为切实保障老年人权益，确保养老保险政策全覆盖、无遗漏，铜普镇多措并举推动政策宣传家喻户晓、服务落实精准到位。针对高龄、残疾等行动不便的特殊群体，镇村干部联合驻村工作队推出“上门登记、全程代办”便民举措，通过“一对一”指导、“手把手”协助，真正实现“政策找人、服务上门”，有效解决老年人跑腿难、办事慢的实际问题，让惠民政策“落地生根”，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。 同时，为畅通群众诉求反映渠道，铜普镇全面开通24小时“我来办”服务热线，构建全天候、不打烊的民生诉求响应体系。通过村社公告栏、微信群等线上线下渠道广泛宣传热线号码，确保群众“知热线、用热线、信热线”。实行“首接负责制”，值班人员24小时轮岗值守，对政策咨询、紧急求助、矛盾调解需求等，做到即时响应、精准记录、快速分流、全程督办，真正让群众诉求“随时有人应、事事有人管”。 入户送暖：把“惠民春风”吹进群众家里 “阿姨，您的血压有点高，平时要少吃盐，降压药要记得按时吃……”在“情暖高龄母亲?健康相伴”活动现场，镇卫生院的医生正为14名80岁以上高龄母亲、优秀母亲、困境母亲量血压、做检查，并发放健康知识手册。“我现在年纪大了，腿脚也不方便，政府的干部还专门请医生到家里，心里特别暖!”都兰河村94岁的彭奶奶激动地说。 “这片草原是我们世代放牧的地方，边界绝不能随意变更！”铜普草原上，牧民因草场界线问题争执不下。面对这一情况，铜普镇干部与草原站工作人员携带历史档案、地籍图册等资料深入现场，对照图纸逐一勘界核实。干部们通过讲政策法规、谈邻里情谊，以“法理+乡情”双管齐下的方式耐心劝导。经过数小时的细致调解，双方最终握手言和，并在调解协议上郑重签字。矛盾调解队负责人深有感触地说：“每一次调解都是一堂生动的实践课，让我们更加深刻地认识到，基层干部的责任不仅是执行政策，更要用心倾听群众诉求，用情化解矛盾纠纷，真正成为群众的‘贴心人’。”（记者 吴婷婷 通讯员 王芙蓉） |
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