海西州纪委监委

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任亮到信访局接待群众来访

来源：海西州纪委监委　发布时间：2022年10月1日

　　9月30日，州委常委、州纪委书记、州监委主任任亮到海西州人民来访接待中心接待群众来访，面对面倾听群众心声，现场协调解决问题。

　　

　　在海西州人民来访接待中心，任亮听取了中心日常运转和全州信访工作情况。指出，信访工作是党和人民群众的连心桥，上访群众能到信访部门反映诉求，体现了群众对党和政府的信任，信访部门要强化责任担当，坚持“以人民为中心”的思想，做好送上门来的群众工作，解决好群众的“忧心事、烦心事”。

　　

　　接访中，任亮与来访群众认真交流，详细了解信访事项来龙去脉，认真研阅信访材料，仔细倾听群众诉求，与相关部门负责人员现场分析解决诉求中合法合理事宜，提出具体解决方案和针对性指导意见，要求相关各方本着互相理解、支持的原则，加强交流尽快妥善解决问题。

　　在接待来访群众后，任亮要求，信访部门解决信访举报问题一定要有解决问题的好态度，热情接待来访群众、依法梳理群众诉求，多与来访群众沟通，力求最终达成一致目标；要有好的决心，群众信访问题涉及方方面面，较为复杂，信访部门要有沟通解决复杂疑难问题的能力，对接访问题的查办过程实行全程跟踪、全程督办、负责到底；要有解决问题的好气氛，把思想政治工作贯穿接访工作始终，注重换位思考、将心比心，引导群众依法理性表达诉求，妥善化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，推动信访举报问题有效解决。同时，要求相关涉访部门全面落实主体责任，依法解决群众合法合理诉求，以扎实有效的工作，进一步密切党和政府与人民群众的联系，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。