今年以来,都兰县委作风督查组始终坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则抓实做细“海西评议”群众不满意事项核查处理工作,不断推动全县各级党组织转变工作作风、提升服务效能、促进工作落实。
县委作风督查组紧密结合“海西评议”工作,以不满意事项转办为抓手,促服务解难题。今年共办理转办不满意事项9件,其中4名干部因服务群众不到位、工作落实不到位问题,被本单位党委(党组)问责。根据作风转办问题,县委作风督查组要求被投诉单位以点带面,举一反三,结合行业领域工作实际,制定长效化机制,持续转变机关服务效能,不断提升群众满意度,截至目前,被投诉单位开展作风整顿9次,被投诉人当面向群众道歉,转办事项较多的单位,作风办加大监督力度,通过对回访核实整改情况进行明察暗访,持续改进窗口服务推进作风建设走深走实。
下一步,县委作风督查组将强化日常监督,把各单位开展“海西评议”相关工作作为监督重点,常态化采用“四不两直”方式重点对政务服务大厅、乡镇办事大厅开展督查。同时结合群众不满意事项转办单较多的单位,进行约谈的方式压实各乡镇、职能部门主体责任。督促各乡镇各单位不断完善健全参评工作机制、强化制度机制落实,以优质的服务回应群众诉求,提高群众满意度。 |