海西州纪委监委

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格尔木市：聚焦五项举措　扎实推进信访举报提质增效

来源：格尔木市纪委监委　发布时间：2024年4月3日

　　今年以来，格尔木市纪委监委以“让人民群众满意”为目标，坚持守正创新、问题导向，采取五项举措，做实做细实信访举报各环节工作，扎实推进信访举报提质增效。

　　以规范流程为支撑点，提升办理质效。以信访举报件“零暂存”为目标，坚持定位不偏离、聚焦主业不发散，用好党章党规党纪和宪法法律法规两把尺子，切实发挥好信访举报工作头道工序的优势，更好地服务监督执纪问责和监督调查处置工作。坚持及时签收、规范录入、高效处置，及时掌握办理进度，严格催办督办，确保“零暂存”“无积压”。截至目前，共接受信访举报总量60件，其中检举控告类17件，业务范围外39件，无实质内容信访举报4件。

　　以保障权益为关键点，提升群众满意度。坚持“即接即办”，把“民呼我为”的工作要求落到群众信访事项的速接、速办、速反馈上，建立“全周期”告知反馈机制，从签收、受理、办理到办结全过程、各环节与实名举报人密切沟通联系，争取信任支持。按照“谁承办、谁反馈”的原则，合理运用当面反馈、联合反馈等多种形式，助力信访群众事心双解，提升信访举报工作质效。截至目前，共当面反馈实名来访群众22批25人次。

　　以重点治理为切入点，降低重复举报发生率。全面梳理排查信访举报积案，对疑难重复信访问题全面起底、分析研判、统一建账，主要领导带头包案，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一班人马、限期办结”的要求，成立由主要领导包案牵头、第一审查调查室主要办理的工作专班，按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》相关规定予以办理，经核实该反映问题属实，已立案。

　　以分析研判为发力点，提升领导决策精准度。把受理渠道、被反映人职级、反映内容性质、反映集中部门分布情况这4个指标作为定期综合分析的固定指标，找出问题易发多发、风险较为集中的地区、部门和群体，发现监督过程中容易出现的偏差，深入查找违纪违法问题发生的原因，为领导了解社情民意、科学决策和相关部门开展工作提供信息支撑，充分发挥政治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”和领导决策“情报部”作用。截至目前，形成综合性分析简报1期。

　　以源头治理为出发点，快速响应群众诉求。把违纪违法行为引发的群众利益受损问题纳入全市基层监督提质增效“大盘子”，畅通和拓宽“信访网电”四位一体举报渠道，把“枫桥经验”运用到基层纪检监察工作中，坚持“内外”有别，针对群众重复举报涉及的业务范围外问题，引导举报人向有权处理的机关、单位反映，并选取部分重点信访事项进行跟踪督促，推动职能部门解决群众合理诉求，确保案结事了。截至目前，化解拆迁历史遗留问题1件，向相关职能部门移交信访举报11件，督促职能部门办结7件。