政务服务大厅的灯光为延时办理审批的企业点亮，24小时自助服务终端让市民随时能补办身份证、打印营业执照……许多地方政务服务中心推行延时、错时服务，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让广大群众能够更加方便顺心地办成事。

　　政务服务窗口是连接党心、民心的连心桥。窗口虽小，却是党群干群关系的“晴雨表”；服务虽细，却能提升群众的幸福感。山东推动打造“无证明之省”，通过数据共享自动核验身份信息；山西省泽州县推行“新生儿出生一件事”，将医院、派出所、社区等多个环节整合为“一次申请、全程网办”；黑龙江省北安市实现高频民生事项“掌上办、指尖办”……这些暖心的举措，体现的是“人民至上”的服务理念。

　　政务服务升级折射工作作风向优。如今，微笑服务、首问负责、一次性告知成为基本要求，将心比心、换位思考逐渐内化为职业操守。从群众跑腿到数据跑路，从各自为政到协同联动，从被动响应到主动服务，变化的不只是流程，更是广大党员干部的服务理念和工作作风。

面对新形势新任务，政务服务需要继续在精准优质上下功夫。强化需求导向，针对老年人、残障人士、小微企业等不同群体，提供定制化、适老化、无障碍服务，避免一刀切。深化数字赋能，持续推动跨部门、跨层级数据共享，简化线上操作流程，让数字政务更接地气。畅通反馈渠道，以群众满意与否作为根本评判标准，形成“服务—反馈—改进”的良性循环。