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| 来源：大柴旦纪工委监工委 发布时间：2023年4月23日 | |||||
| 今年以来，为进一步提高信访举报件办理质量，大柴旦纪工委监工委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对实名举报信访件优先办理，建立受理、进度、办结工作台账，将告知反馈贯穿实名举报闭环全过程，不断提升群众满意度和获得感。1到4月，对2件实名举报件进行告知反馈，对办结的1件实名举报件进行结果反馈。 坚持受理反馈，及时告知不等待。在接到信访举报后，信访室干部及时进行分析研判，并通过电话、面谈等方式对实名举报人进行身份、内容核实，对属于本级受理的信访件，及时向实名检举控告人告知受理情况，认真细致地做好答疑解释工作，通过与举报人联系沟通，从源头上化解矛盾，消除群众疑虑，切实提高群众满意度。 坚持进度反馈，情况跟踪不懈怠。案件办理中，承办人员在严守办案保密纪律的前提下，及时告知举报人案件办理进展情况，积极吸纳举报人提出的正确意见和建议，并对受理范围外问题及不合理诉求做好解释说明，减少因举报人对办理情况不知情而造成重复上访的现象。 坚持结果反馈，闭环管理不遗漏。案件办理结束后，按照“谁承办、谁答复”的原则，对举报人进行结果反馈，并认真听取举报人意见和建议，对举报人提出异议的地方，承办人如实进行记录，并做好解释和心理疏导；对提供新的证据材料的，进一步核查处理，切实提高群众对信访举报工作的满意度。 |
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