都兰县纪委监委

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以检查督办抓实“海西评议”工作

来源：都兰县纪委监委　发布时间：2024年4月9日

2024年以来，县委作风办持续紧盯各参评单位窗口录入率、扫码率、服务质量等事项，通过明察暗访、督办约谈等方式不断督促参评单位提高服务质量，提升工作效能。

明察暗访强化服务意识。通过明察暗访、事项核查等方式，对各单位窗口事项录入、扫码评议、不满意事项办理情况进行明察暗访3次，发现窗口办事人员存在服务意识不强、对政策及业务事项解释不详细、办事效率不高等问题。并全面了解掌握各单位“海西评议”工作开展情况，督促干部转变工作作风，强化服务意识，提升服务效能。

积极引导提升参评效率。截止目前，共办理州委作风办转办不满意事项4件，县委作风办印发不满意事项转办单2份。3月引导群众扫描“海西评议”二维码共4857人次，督促各窗口录入办理事项5295件，参评率、扫码率有显著提升。持续推动“海西评议”在加强全县作风建设特别是推动窗口服务单位改进作风、提高服务效率、提升群众满意度方面发挥了积极作用。

压实责任助推提质增效。注重在“海西评议”不满意事项评价办理工作中的跟踪问效，督促被评议部门按照以评促改、边评边改、改评结合的原则，深入全面分析原因，结合工作实际，明确整改措施、目标、责任人和时限，确保整改工作取得实效。针对在检查督办中发现的问题，县委及时印发督办通知1份，县委作风办印发通报1期，县纪委监委主要领导约谈相关部门主要负责人1次，不断压实单位领导责任、窗口人员岗位责任。

下一步，县委作风办将持续以多种方式开展监督检查，进一步强化协作配合抓实主体责任，做好作风建设工作的组织、协调、督促、检查工作。以检查督促规范工作流程，提升窗口工作效率，督促职能部门主要领导重视“海西评议”工作，压实参评单位党委（党组）主体责任，对监督检查反馈的问题，加强跟踪问效，扎实推动问题整改到位。