茫崖市纪委监委

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茫崖市纪委监委常委（委员）定期接待群众来访制度

来源：茫崖市纪委监委　发布时间：2020年9月21日

　　为了进一步畅通信访举报渠道，快速高效处理来访问题，根据《中华人民共和国监察法》《信访条例》《关于依纪依法处理纪检监察信访举报工作的若干意见》等规定，特制定本制度。

　　第一条市纪委常委市监委委员为定期接访领导，地点在市纪委监委信访接待室。

　　第二条每周一为市纪委监委领导接访日，按照信访接待日安排表，由一名接访领导接待群众来访，因故不能接访，由当日接访领导负责协商调换。接访时间如遇节假日顺延至节假日后第一个工作日进行。

　　第三条采取适当方式，在一定范围内对接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

　　第四条接访领导必须热情接待每一位来访群众，耐性听取来访人员的陈述，切实解决反映的问题并由工作人员作好接访记录。对受理范围内举报认真接谈、记录，既收集反映涉嫌违纪问题具体线索，又了解群众上访背后可能隐藏的深层次问题；对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白。

　　第五条接访程序：

　　（一）信访室负责接访接待工作，甄别来访事项，引导来访人有序来访，并负责接访的记录工作。集体来访选派5人以下的代表参加接访。

　　（二）接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象，耐心回答问题，虚心听取意见、建议和批评。

　　（三）接访领导在接访过程中视工作需要，可协调市委市政府相关部门相关人员参加。

　　（四）对接访事项，能当场答复的当场予以答复；对需进一步调查了解的安排相关人员调查核实后予以答复。

　　第六条对受理的问题及时交信访室快速分流，督促承办部门快查、快办、快答复。

　　第七条对接访中反映带有苗头性、普遍性、政策性的问题，及时进行综合分析，并通报相关部门和责任单位，为预防和整改同类问题提供参考。

　　第八条对重复来访人员，反映诉求有理的，督促承办部门限期办结；对已办结的必要时启动补充调查程序，对已办结但多次上访提出不合理诉求者做好答复、政策宣传和心理疏导工作。

　　第九条建立《茫崖市纪委监委接访记录台账》，对所有来访者均实行实名登记，登记的内容包括：来访者姓名、单位（地址）、电话、来访时间、来访事项和来访者意见等，并依法依规进行处置。

　　第十条对接访中无理取闹、缠访闹访的问题，及时与公安部门协调，采取必要的措施，确保信访接待工作正常有序。

　　第十一条本制度自印发之日起执行。