格尔木市纪委监委

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格尔木市纪委监委 “三解决”啃下多年信访案件硬骨头

来源：格尔木市纪委监委　发布时间：2022年5月10日

　　去年，格尔木市纪委监委收到一起信访件，反映有关部门相关工作人员存在滥用职权行为，事关群众利益，为尽快核实信访内容，市纪委监委高度重视，立即组织力量进行核查，及时梳理问题、多方走访、协调相关部门，解决时间跨度大、涉事人员人事变动大和档案证据材料调取难的问题，成功化解多年淤积的举报件。

　　全面梳理问题线索，解决时间跨度大的问题。信访人反映个人权益受到侵害，诉求长期（1999年至2021年在多个相关部门上访）得不到满意答复，信访人把该问题反映到市纪委。第一派驻纪检监察组及时召开小组会议，认真分析信访材料反映的问题，系统梳理信访件的来龙去脉、问题时间、相关涉事人之间的关系等，寻找更多突破信访件的关键点，把信访人的“弱信号”变为监督的“强信息”，并明确下一步工作思路举措。

　　多方走访，解决涉事人员人事变动大问题。反映问题中相关人员工作单位多次调动，现已不在原单位，先后与相关人员展开四次“走读式”谈话，摸清问题根源，确认相关人员并无违纪违法行为，信访内容不实。调查结束后，第一派驻纪检监察组多次与信访人联系，核实有关信访内容，并在反馈会中向信访人当面反馈调查处理结果，帮助其解开心结，接受处理建议，并承诺再也不就此事上访。

　　协调相关部门，解决档案证据材料调取难问题。针对信访内容涉及相关人员多带来的协调难、取证难等问题，工作人员协调公安、检察院等相关部门，采取调阅卷宗、查阅资料等方式，全方位“把脉问诊”，查找“病因”。经过两个月的调查，调取证据材料70余份，查明有关问题情况，未发现工作人员存在违纪违法问题，并化解多年、多层、多头“三多”信访问题，澄清失实信访，该问题得以圆满解决。

　　下一步，市纪委监委将进一步做实做细信访案件办理工作，牢固树立“群众信访无小事”理念，积极践行以人民为中心的发展思想，把群众观点、群众路线贯穿工作始终，正确认识和对待群众的合理诉求，善于倾听群众呼声，关心群众疾苦，多站在群众的角度看问题、想问题，以高度的责任心和使命感，尽心尽力地解决和处理好群众反映的问题，不断提高群众的获得感和满意度。