格尔木市纪委监委

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格尔木市纪委监委用工作“温度”赢得群众“满意度”

来源：格尔木市纪委监委　发布时间：2021年7月30日

　　今年以来，特别是党史学习教育开展以来，格尔木市纪委监委把打通群众信访举报“最后一公里”、回应群众诉求作为“我为群众办实事”实践活动的落脚点，及时回应群众呼声、解决问题诉求，用纪检监察工作的“温度”赢得群众的“满意度”。今年以来，全市共接受信访举报总量95件，立案13件13人，给予党纪政务处分12人。

　　切实履行受理办理基本职责。坚持文明规范接待群众来访，准确研判群众反映问题，对业务范围内的信访举报受理好、办到位，对业务范围外的信访举报解释透、疏导开，发挥好来访接待工作的社会“稳定器”作用。同时，严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，切实履行好受理办理基本职责，确保信访举报各项工作有规可依。

　　打通群众信访举报“最后一公里”。进一步畅通信、访、网、电“四位一体”信访举报受理平台，深化检举举报平台应用，加强管理和培训，及时排查化解矛盾问题，严防因问题隐患发现不及时、化解不到位引发的越级上访、非正常上访和群体性事件。对不稳定因素制定有针对性的解决方案和稳控措施，积极做好解疑答惑、情绪疏导，将问题隐患化解在当地，推动信访举报工作提质增效。

　　层层压实信访举报处理职责。扎实做好信访举报工作这个“头道工序”，严格落实领导干部接访制度，认真处理好每一件信访举报，尤其对反映侵害群众利益的典型问题及时交办督办，做到件件有着落、事事有回音。坚持跟踪督办，重要信访件当天受理，当天处理，实行一月一排查，采取电话提前告知、当面提醒等形式加强督办落实，层层压实责任，提高信访举报工作效率。

　　着力推动解决群众“急难愁盼”。从切实解决发生在群众身边的不正之风入手，对医保基金监管问题、公共租赁住房管理使用乱象、考生高考、政法干警专项整治等群众反映强烈的信访举报问题进行起底甄别，不断提升信访综合分析水平，对群众举报反映的线索优先办理处置、集中力量快查快办，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，把信访工作做到群众的心坎上。