大柴旦纪工委监工委

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为民办实事走“实”又走“心”

来源：大柴旦纪工委监工委　发布时间：2022年11月4日

　　为进一步推动全区作风建设行动走深走实走细取得成效，大柴旦紧盯人民群众“急难愁盼”突出问题，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，罗列实事项目清单，明确责任人和完成时限，动态跟踪，办结一件销号一件，让作风整治成果更多惠及人民群众，以良好党风政风带动社风民风向好向善。

　　柴旦镇开展“暖心活动”，让群众温暖过寒冬。疫情期间，柴旦镇综合服务大厅经排查发现外来务工人员遇困，及时调查核实后受理救助5人，共资助资金11800元，解决遇困人员燃眉之急。季节更替，气温下降，马海村村民家中出现采煤取暖困难情况，镇党委、政府积极与行委生态环境局、建设与交通运输局等部门联系沟通，为马海村村民运输煤炭100吨，切实解决马海村131户村民取暖问题，将党和政府的温暖送到群众的心坎上。因疫情影响，柴旦村出现牲畜滞销现象，为保障村民收入，积极协调，迅速与收购方取得联系，在严格执行疫情防控政策的前提下，保障羊群检疫、运输等问题，解决了牧民群众牲畜售卖难的问题，保障群众利益不受损，期间共有40余户参与此次售卖，共出售牛羊1000余头。

　　行委办公室狠抓作风建设，践行“我为群众办实事”。以优化营商环境整治年为契机，持续强化简政放权，不断推进“放管服”“多证合一”改革，以“保姆式”服务，为企业和群众排忧解难。开展政务服务事项减环节、减材料、减时间、减证明、减费用、减跑动、增加服务透明度的“六减一增”活动，同时各窗口积极开展延时服务、错时预约服务，极大便利企业和办事群众。今年以来，43项事项办理时限由478个工作日压缩至223.5个工作日，压缩时限率53%；76项事项精简材料，由437份减少至146份，减少率67%。推行“互联网+政务服务”。推进行政权力及公共服务事项办理要素、办事指南标准化、规范化建设，强化政务服务数据录入共享，推动更多政务服务“网上办”“掌上办”“就近办”，不断提升政务服务工作效能。截至目前，共办件26644件，其中，网上办理17046件，窗口办理9598件，办结率100%。认真执行《行委政务服务中心“好差评”管理办法》，着力完善服务窗口，加快推进政务服务中心标准化项目建设进度，努力实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。截至目前，“好差评”系统共收到评价29563条，其中“非常满意”29375条、“满意”162条、“基本满意”26条。

　　矿区人民法院联系实际解民忧，倾心为民办实事。创新“枫桥经验”，加强分调裁审机制实质化运行，注重与党委政府职能部门的良性互动，发挥多元解纷功能，强化诉讼服务平台深度运用，落实“一站式”建设工作任务，提供开放、迅捷、智能、人性化的诉讼服务，架起社会矛盾化解“第一道防线”。2022年1至10月，诉前化解民事纠纷91起，占同期收案量的50.27%，涉案金额达888万元，为当事人节省诉讼费用7.4万元，充分彰显了司法人文关怀。缩减文书篇幅，为庭审“减肥”、为文书“瘦身”，用群众听得懂的语言、看得懂的方式、读的通的道理，提供“接地气”的司法服务。创新采用“小额速裁+夜间法庭+线上审理+当庭调解”的办案模式并常态化运行。2022年8月通过“云庭审”成功化解一起买卖合同纠纷案，从立案到审判到当庭调解至出具裁判文书仅用8小时，刷新了办案新速度，让人民群众切实感受到了司法为民温度、司法便民力度。