茫崖市纪委监委

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“五个强化”让重复举报不再反复

来源：茫崖市纪委监委　发布时间：2023年6月28日

　　为认真贯彻落实中央、省州纪委监委关于重复举报治理工作的部署要求，茫崖市纪委监委不断增强信访工作的主动性、针对性、实效性，强化底线思维，深化源头治理，坚持把化解重复信访举报问题作为解决群众操心事烦心事揪心事的切入点、着力点，对症下药、精准施策，持续推进重复信访举报治理工作，切实维护人民群众切身利益。

　　强化线索收集。积极发挥信访问题线索“主渠道”作用，构建形成“信、访、网、电”四位一体举报监督渠道。设立来访信箱，公示来信地址；建立信访接待室，规范接访行为；依托“清风茫崖”微信公众号，建立健全网上举报机制；热情接待群众来访，规范举报电话接听答复工作，力求为群众办实事、解难题，切实把问题化解在基层。

　　强化清单管理。对初信初访，严格落实首办责任制，按照“谁首办、谁负责”原则，逐件压实首办责任，推动初信初访优质高效办结；对重信重访，全面排查起底，逐件分析研判，严格复查复核，分级分类施策，推动事心双解；对难信难访，集中会商会审，查找症结，针对重点业务外信访问题，强化系统外协调联动，立足监督职责，推动群众合理诉求得到及时有效解决。

　　强化跟踪督办。坚持一件不少、一件不落原则，每月对未办结信访举报问题线索及业务外信访件全面清仓起底。对反映问题简单的信访件，通过电话催办、督办函督办等方式提醒承办部门加快进度、按期办结；对涉及面广、情况复杂的信访件由分管副书记、分管常委、承办室负责人共同参与，采取“听汇报、商案情、出点子”等方式逐件跟踪督办。

　　强化统筹联动。加强信访室和承办单位的沟通协调，根据承办单位的办理情况和反馈，及时掌握信访举报办理难点，多方联动化解难题，确保信访举报有人管、督促跟踪有人抓、遇到难点有人帮。加强与相关单位的协作联动，整合信息资源，实现信息共享，有效提升单位间的信息资源利用效率，助力业务外信访事项化解。

　　强化澄清正名。按照澄清正名工作要求，对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，盯住贴牌举报、重复举报、捕风捉影举报等问题，把正常举报与错告误告、诬告陷害区分开来，强化对失实检举控告问题的澄清，着力构建规范有序的信访举报环境。