海东市各巡察机构牢固树立以人民为中心的价值取向，充分发挥联系群众纽带功能，紧扣“三个聚焦”，把群众路线融入到巡察全过程，贯穿到各环节，着力发现和用心用情用力解决群众“急难愁盼”的揪心事、烦心事，督促被巡察单位党组织立行立改，用一件件暖心事，一次次解民忧，拉近了党员与群众的距离，切实把巡察成效转变成为群众解难题、办实事的实际行动。
把主动发现问题作为切入点。全市各巡察组牢固树立“以人民为中心”的发展思想，围绕“三个聚焦”，“开门纳谏”主动接受群众信访反映，采取延伸触角，关口前移，变“坐屋里”等来访为“走出门”主动接访，找准“为民办实事”切入点和发力点，不断提升群众服务水平。如，循化县某巡察组在街子镇巡察下沉了解时，通过与群众拉家常，了解到有的村人居环境卫生整治工作推动不平衡、不持续，公共设施损坏，“脏、乱、差”问题反弹等问题，有的村“三务”公开内容不完整、不及时，对群众反映强烈的问题避重就轻、避实就虚等问题，群众意见较大。巡察组及时督促被巡察乡镇立行立改，对区域内环境卫生进行彻底大治理，人居环境和村容村貌有了进一步改善。及时组织村“两委”干部开展村“三务”公开业务培训，进一步完善了“三务”公开目录，明确了公开内容、时限，对群众关注较多、涉农惠农补贴补助、乡村振兴等热点问题重点公开。通过巡察发现并解决的“小问题”惠及“大民生”，不断增强群众对巡察工作的获得感和满意度。
把推动解决群众身边事作为出发点。海东市各巡察机构坚持把解决群众身边事放在重要位置，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。一是关注“衣食住行”抓好“基本民生”。如，巡察发现某学校食堂统一招标后食材价格偏高、食品安全工作滞后，巡察组及时向教育主管部门进行反馈，并督促县教育局制定了《学生营养改善计划食品及原材料采购配送和监管办法》等3个制度并严格落实。二是关爱“生老病死”保障“底线民生”。如，针对巡察中发现的医保慢性病宣传不到位、办事“来回跑”、水痘疫苗接种工作未按进度完成、个别医务人员服务态度简单生硬等问题，巡察组和相关单位“一起做工作”，开良方、施良策、下猛药，成立慢性病系统录入领导小组，制定并印发《卫健系统作风转变活动工作方案》，启动督查机制，简化程序，加强水痘疫苗等工作。三是关切“安居乐业”强化“热点民生”。如，巡察组发现因灾搬迁项目推进缓慢、部分村整体搬迁后，群众后续产业单一等问题后，及时跟相关部门对接，督促强化整改、集中治理，全面加快因灾搬迁项目建设进度，采取集中+分散作业模式开办技能培训班，组织东西部劳务协作专场招聘会，加大劳务输出力度，拓宽了农民增收渠道，增加了农民收入。
把提升群众满意度作为落脚点。海东市委巡察机构立足职能职责，以“小切口”撬动“大变化”，不断以巡察工作的实际成效让群众切实感受到巡察就在身边，以实际行动赢得巡察工作的公信力。如，三届市委第一轮巡察市自然资源规划局时发现，有14个小区5974户未办理不动产权证，群众反响较大。巡察反馈后，市自然资源规划局与市住建局协同发力，问题得到有效解决。如，民和县委第二轮常规巡察第一巡察组巡察满坪镇时了解到，集场村群众张贵、张保明、大庄村张得良等家庭生活困难，因为残疾、因病注意等需要临时救助，巡察组及时跟满坪镇党委政府沟通，给张贵、张保明各争取临时救助金4128元，给张得良争取临时救助金3440元。切实解决了群众“急难愁盼”问题，赢得了群众赞许。（徐有瑛） |