陕西省铜川市纪委推行“信访举报直通车”制度，发挥信访直通车方便快捷特点，变被动接访为主动巡回下访，面对面倾听民声，收集信访问题线索。
该市在市县两级纪委网站开设“信访举报直通车”网络举报专区，公布举报电话，明确举报指南；在便民服务大厅设立专门窗口，随时接待来访群众；在县区、乡镇办事处及乡镇、社区便民服务中心门口醒目位置设立专门信箱，为群众信访举报提供便利。针对部分比较偏远村组，发挥巡回信访车机动便捷特点，利用农村集会、节假日等时间不定期下访，将直通车开到群众家门口，降低群众信访成本。
市纪委明确“信访举报直通车”受理的信访问题，必须第一时间办理并答复群众，并加大督促检查力度，确保问题及时有效解决。对一般信访问题，由职能部门或督查人员以发函、电话、去人等方式，督促承办单位按规定时限和要求办理。对重大信访问题及群众反映强烈的热点、难点问题，有关部门领导赴承办单位督查督办。（陕西省纪委） |