“截止5月6日，群众反映南川西路24-32号院在棚户区改造拆迁中燃气费未退还的事宜已全部办结，总计向住户退费13770.732元”，这是城中区向市纪委监委回复“关于南川西路24-32号院房屋征收后燃气费退费相关事宜情况说明”的部分内容。今年以来，西宁市纪委监委结合落实全市作风建设推进会精神，聚焦人民群众关心关注的热点难点问题和急难愁盼问题，扎实开展作风建设巡查，全面受理处置群众反映强烈问题，切实解决群众烦心事操心事难心事。
日前，市纪委监委接到群众反映城中区南川西路24-32号院在凤凰山路片区棚户区改造拆迁中燃气费未退还的情况反映后，市纪委监委主要负责同志高度重视，迅速作出批示，要求“城中区、市城乡建设局结合落实作风建设推进会精神，加大协调督办力度，采取有力有效措施，解决群众愁盼问题”。市纪委监委党风政风监督部门立即采取行动，及时下发作风建设督办单，依托作风建设巡查小组，督促地区、部门切实履行属地责任和职能职责，通过谈话了解、电话督导、跟踪督办等方式压紧压实责任，及时跟进了解反映问题办理进展。城中区和市城乡建设局按照市纪委监委主要负责同志批示和作风建设督办单要求，第一时间组织区城乡建设局、西宁中油燃气有限责任公司、街道办事处、居民代表、拆迁施工单位召开组织协调会，查找问题根源，商定解决办法，经协商由拆迁施工单位负责承担住户剩余燃气费费用相关工作。截止目前，燃气费退还工作已全部完成。
维护群众合法利益，督促相关责任单位向住户退还燃气费只是作风建设巡查取得成效的一个缩影。自市委作风建设推进会以来，市纪委监委结合开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和落实全市作风建设推进会精神，坚持作风巡查跟着问题走，聚焦为民服务、营商环境、干部作风3个方面22个巡查重点内容，建立“一码三平台”监督平台，共受理信访举报165件。组建3个基层作风巡查组，通过一线看现场、查实情、听真言，以办事群众身份等方式，对各地区政务服务窗口、镇（办）、村（社区）开展暗访工作280余次，发现问题130个，下发纪检监察建议书3份，约谈9人，给予党纪政务处分2人，推动解决了影响市民出行、市容市貌、政务服务等市民群众关切的“急难愁盼”问题200余个，坚决做到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题，让群众在新征程中获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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