近日，西藏自治区昂仁县纪委结合工作新情况、新问题，积极探索信访举报工作新途径、新方法，通过建立健全下移重心、拓展受理渠道等信访工作机制，让信访工作贴民心、接地气。
制定出台《昂仁县纪委党风廉政建设联系监督工作实施方案》，开展纪检干部大走访、大调研工作。主动下访，掌握信访工作第一手材料。重点走访复杂信访问题户、困难群众等，着重排查邻里纠纷等方面信访突出问题，从严从快、就地化解。
实行专人定点接访、电话24小时候访制度。全县范围内设置6个举报信箱，指定2名同志负责，于每周一定期开箱清理举报信件，及时报送重要信访问题，做好登记调查回复等工作，实行台账式销号管理。
对群众急需解决且合理的诉求，由专人负责处理督办，能在当天解决的当天解决。较为复杂的急办信访件除专人负责处理督办外，还需向信访人说明办理时间程序，明确解决处理期限，杜绝因拖延造成群众不满。
建立“建帐销号、跟踪协办、定期通报”等督办机制。对已批办解决的信访问题，在三个月内进行跟踪回访。通过回访信访人，了解信访问题调查处理意见落实情况。对进展缓慢的部门，指派专人跟踪协办。对未按期办结或者办理质量较差的，及时进行通报处理。坚持信访实名反馈制度，切实保障实名举报人合法权利，确保信访问题解决落到实处。（西藏自治区纪委） |