畅通信访渠道，拓宽线索来源。坚持畅通信访举报渠道，加强举报途径的宣传，实现信、访、电、网“四位一体”信访举报受理机制。充分利用网络、微信公众号等媒体，信访举报公示栏等平台公布宣传信访举报工作流程，明确信访举报相关政策规定、信访举报受理范围及方式，构建规范化信访举报受理体系，引导群众有序、有效、合法举报。
实行信办分离，方便群众来访。本着方便群众，主动服务群众的理念，为群众举报提供便利条件，实行接访与办信分离。专门设立纪委监委信访接待室，配备信访干部，专人负责接待来访群众，充分发挥领导班子成员定期接访和信办分离工作机制，实现接待“零距离”，极大方便了群众来访。
统一归口受理，防止“体外循环”。扎实做好信访举报受理登记工作，对上级纪委监委交办转送、本级自收等各类信访举报件统一归口受理，分类登记，定期梳理汇总，聚焦重点问题，单列台账管理；加强与案件监督管理部门的沟通联系，定期排查处置，畅通内部移送反馈机制。实现“多个渠道进水、一个池子蓄水”，防止“体外循环”。
严把“入口关”，提升满意度。加强信访举报受理分析研判，明确受理范围，厘清常见的纪检监察业务范围外信访事项的处理机关和反映渠道，让群众清楚找谁办理，少跑冤枉路。同时，每季度编印信访专项分析简报，准确把握信访举报的走势和特点，归纳总结反映突出的问题，推动信访举报问题快速受理、快速解决，提高信访群众满意度。
加大督办力度，有效提高办结率。为更好落实“件件有着落，事事有回音”的信访办理要求，通过电话、书面督办、召开督办会等不同方式进行全程跟踪督办，对重点疑难案件召开分析研判会，统筹安排集中力量，充分发挥“片区协作”模式优势，联点领导指导作用，加大查办力度，加快办结进度。（马启璇）
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