海南州纪委监委把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，认真落实习近平总书记对青海工作的重要指示批示精神，聚焦生态环保、乡村振兴、工程建设、教育医疗、养老社保、执法司法等重点领域群众反映强烈的腐败和作风问题，着力做好全州信访举报工作，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
在来访接待上下功夫。认真接待每一位来访群众，耐心沟通、细致交流，全面专业答疑解惑，对业务范围内问题做好受理登记、跟踪指导，督促办理到位；对业务范围外问题做到讲清政策、积极引导，明确告知来访群众应到哪里反映问题、解决诉求，确保群众少走冤枉路。
在精准处理上下功夫。对信访举报事项进行精准研判，运用检举举报平台做好信访举报登记、录入、分流、处置、反馈、归档等工作，确保信息录入及时详细、流转轨迹完整可查、办理结果按时反馈，推动检举控告处理工作形成闭环，不断提升举报办理质量。
在成果运用上下功夫。加强对信访举报的分析研判，每半年、全年对全州纪检监察机关接收信访举报情况进行梳理，从来源渠道、问题类别、人员情况、系统领域等多个维度进行分析比对，发现信访举报走势特点，找出问题易发多发领域部门，挖掘变化原因、问题成因，提出对策建议，为领导决策和监督执纪执法工作提供有效参考。
在为民服务上下功夫。把解决群众关心的难点堵点痛点问题作为着力点，深入开展重复举报治理，全力做到核查处理、反馈结果、思想教育“三个到位”，着力推动信访举报积案化解，及时回应群众关切，切实维护群众利益。 |