黄南州纪委监委切实加强信访举报基础业务规范化建设工作，围绕信访举报闭环管理、接访下访、规范信访办理录入程序、畅通信访举报渠道、完善信访举报制度等十个方面重点工作，结合省纪委信访室工作要求，及时印发《关于进一步加强信访举报工作规范化建设的通知》，明确工作重点，改进工作方式，细化具体措施，针对存在的问题，逐一列出清单和整改时限表，坚持立行立改，提高信访举报工作规范化水平。
深入学习领会精神，提升思想认识自觉。全州各级纪委监委把深入学习贯彻习近平总书记关于人民信访“十个深刻指出”精神与《关于新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》结合起来，列入纪委常委会、中心组学习会、机关支部学习会学习计划，作为重点学习内容，深入学习领会。召开州县纪委监委信访干部业务工作专题会，采取座谈、业务指导、工作部署等方式，增强各级纪委监委学习贯彻习近平总书记关于人民信访“十个深刻指出”精神的自觉性，精准把握新形势下纪检监察机关的职能定位、信访举报的受理范围、办理程序，做到真学、真懂、真用，确保学用结合，融会贯通，推进新形势下纪检监察信访举报工作再上台阶。
强化信访举报宣传，拓宽信访举报渠道。全州各级纪委监委信访部门注重政策宣传引导，积极向来访群众重点讲解信访举报办理程序、问题反映、依法信访等相关政策，引导群众依法、理性、逐级反映问题，减轻来访群众信访成本。利用全州开展扫黑除恶专项斗争宣传活动等有利时机，通过电视、报纸、网络等媒体发布信访举报通告，制作信访举报展板，印制宣传指南，发放宣传手册、宣传单，加大纪检监察信访举报宣传力度，拓宽纪检监察信访举报的干部群众知晓率和覆盖面。州、县、乡（镇）和269个行政村及社区，统一制作张贴藏汉双语信访举报公示牌620余张，设置各级纪检监察微信公众号二维码，将信访举报渠道延伸到基层，引导广大干部群众依法、如实、有序、有效举报，维护信访举报秩序，提高了信访举报宣传实效。
突出风险点，化解信访矛盾问题。紧盯突出风险点，深入排查缠访闹访人员，摸清底数，建立台账，掌握动向，制定行之有效的管控措施，落实责任。对群众多次上访，但办理答复仍不满意的，及时安排补充核实问题，召开群众大会进行现场答复，确保信访问题解决在基层、化解在基层，做到息诉息访。对精准扶贫、移民搬迁、土地维权、渎职侵权等群众关注的重点领域和热点问题，安排纪委监委领导定期开展接访活动，通过面对面、心贴心交流, 宣传讲解政策,准确研判分析信访问题根源，找准症结，快查快结，努力把矛盾化解在萌芽状态，防止矛盾问题向社会风险演变。
规范办信录入程序，强化指导检查。针对信访信息管理系统操作中存在的短板，一方面各级纪委监委明确工作职责任务，做到责任到人；另一方面通过业务咨询和外出培训学习等方式，分批选派县纪委监委信访业务骨干外出培训学习，进一步规范操作规程，确保信访件录入准确及时。州纪委监委信访室不定期对信访举报业务台账建立、办信录入、平台使用情况进行检查指导，提高了基层信访工作人员业务水平。
注重问题整改，着力规范基础业务。通过召开州县两级信访举报工作座谈会，积极征求县纪委监委对信访举报基础业务规范化建设意见建议的基础上，通报存在的问题，要求加大整改落实力度，认真分析信访举报形势，完善工作措施，严格内部管理，稳定信访工作队伍，及时建立实行信访举报闭环管理制度，加强接访下访工作，规范来访接待和告知答复，有效提高基层信访工作人员履职能力。 |