西宁市本轮新冠疫情发生后，特别是西宁主城区进入“静态管理”以来，青海省残疾人福利基金会迅速组建一支由多名志愿者与3辆持通行证车辆组成的爱心车队，从4月18日起，已经帮助主城区上百名残疾人解决特殊需求，被广大残疾人赞为“生命摆渡人”。
西宁市城东区八一路青海民族大学教职工住宅区有位85岁老人，患类风湿不能行走，因为没有及时打针，疼痛难忍，靠吃止痛药苦撑。发出求助信息后，被迅速“派单”，在志愿者帮助下，这位老人最终被送到省人民医院急诊科，得到了及时救治，打了针、取了药，老人的笑容也回来了：“真心谢谢你们！感谢你们为我所做的一切！”
孕妇过了产检的日子忽然晕倒，癌症晚期病人急需进医院化疗，尿毒症患者等待透析，精神障碍残疾人“救命药”没了……每个诉求通过基层残疾人工作微信群发过来的时候，都像吹响了一场战斗号角。因为残疾人的种种不便，沟通方式有时候是夹杂方言的一长串语音，有时则是甩过来一段莫名其妙的文字(拼错的词语或者谐音字)，有时候则需要懂手语的志愿者视频打手语。志愿者首先要了解求助者具体诉求和位置，就相关区域的通行政策进行快速梳理，迅速在脑海中构建起最便捷的路线，然后就具体诉求与当事人进行沟通。
志愿者米文婷说，申请到3张通行证后，基金会及时协调了3辆车况好、可载乘员多的车辆，迅速对车辆进行消毒，并对执行任务的志愿者进行穿脱防护服培训和实操演练，确保将每一个环节的传播风险降至最低。
志愿者马永晟、董思妤说，残疾人发出的每一个诉求在得到确认后，将会“派单”给最近的志愿者，解决残疾人的具体困难。“比如这个单，残疾人急需一种特殊药品，愿意自费，那可能会简便一些。但有的人经济上并不宽裕，需要拿身份证、医保卡去指定医院开处方，而有的药品又属于管制类药品，那就需要我们做大量沟通协调工作。”“最紧急的一单，是那名晕倒在马路边的孕妇，既惊险又紧张，好在及时把这位准妈妈送进了产房，那一刻我们忘记了所有的疲惫和烦恼，觉得自己做的事真值！”
志愿者崔振富说，志愿团队有一个高效运转的后方保障小组，对志愿者和服务车辆进行调配保障，同时对残疾人的各种诉求进行梳理。小小一粒耳蜗专用电池和助听器配件，对健全人来说甚至不知为何物，但急需用到的残疾人可能已经很着急了。
志愿者李佺、肖波说，每天都累到不想说话，但是每接到一单，就又振奋精神去执行，因为每个求助后面，都有一个残疾人在期盼，不能辜负了他们。
青海省残疾人福利基金会秘书长陈谨说，志愿者们苦中作乐，一个白饼蘸着酸奶就是午餐。服务到第三天，执行的“单数”就超过了100单，大家虽然很疲惫，但因为帮助了残疾人而感到幸福和自豪。
青海省残疾人福利基金会理事长张杨说，爱心车队成立当天，就为残疾人服务了30多单。当晚，志愿者和保障团队不顾疲惫，对工作进行了梳理总结和会商，对全流程进行再优化，确保高效运转。张杨说，疫情当前，残疾人因为身体障碍，抵御风险的能力相对较弱，普通人眼中的一个小小门槛，对残疾群体来说有可能就是一道难以逾越的大山。也正是基于这样的原因，志愿者耐心对待每一个求助，认真服务好每一例“派单”，为一个又一个生命撑起希望。 |